Era un martes por la tarde, cerca de las 5 pm, cuando recibimos una llamada urgente.
El director de tecnología de una empresa líder en el sector del cuidado de la piel estaba al otro lado de la línea, lleno de preocupación.
Nos informaron que estaban siendo víctimas de un ataque de ransomware en ese mismo momento. Los servidores habían sido vulnerados y gran parte de su información estaba secuestrada. Como suele ocurrir en estos casos, los delincuentes exigían una cuantiosa suma de dinero para la recuperación de los datos.
La situación era dramática. No solo se vieron afectados en términos de productividad y economía, sino que su imagen corporativa se encontró en peligro, tal como lo expresó el cliente.
Inmediatamente, uno de nuestros ingenieros especializados en seguridad informática asumió el liderazgo de la situación, junto con el resto del equipo de ingeniería listo para intervenir, comenzamos una tarea titánica que requirió más de 21 horas continuas de trabajo para reducir los efectos del ataque.
Después de mucho esfuerzo, dedicación y sin horas de sueño, llegaron las buenas noticias: no fue necesario pagar ninguna suma de dinero para recuperar la información. Nuestro equipo logró rescatarla con éxito y en tiempo récord.
La empresa pudo operar al día siguiente casi como si nada hubiera ocurrido.
¿Cuáles fueron las claves del éxito?
- El trabajo en equipo entre el cliente y nuestro departamento de ingeniería.
- El soporte 24/7 proporcionado por nuestros especialistas en Tincorp.
- El conocimiento y la experiencia de nuestro equipo de ingeniería, así como los planes de contingencia que se implementaron meses atrás
- El uso de las herramientas adecuadas.
Hoy en día, nuestro cliente está profundamente agradecido con Tincorp por nuestra agilidad y disposición sin importar el esfuerzo.
Desde entonces, el cliente ha desarrollado toda una estrategia de seguridad multicapa, apoyada en operaciones iniciales y ha implementado varias medidas preventivas y servicios de hackeo ético.
Su enfoque en la seguridad informática se ha convertido en el pilar fundamental de su proceso de transformación digital.
Hoy en día, nuestro cliente está feliz y satisfecho con todo lo logrado. Ha experimentado lo mejor de Tincorp en su viaje de transformación digital, extremadamente en la seguridad informática como un elemento fundamental para su éxito.
