En el mundo empresarial, una implementación de software puede ser la clave para la eficiencia, pero si no se maneja adecuadamente, puede desencadenar problemas significativos.
Esta es la historia de cómo Tincorp, especialista en soluciones de Microsoft, salvó a un cliente de la industria de seguridad privada de una implementación fallida de Microsoft Dynamics, transformando por completo su visión y eficiencia empresarial.
Desafío Inicial: El Caos de una Implementación Incorrecta
Hace unos meses, el líder del proyecto de Microsoft Dynamics de una empresa de seguridad privada contactó a Tincorp en busca de ayuda. Aunque habían implementado Microsoft Dynamics, con otro Partner, se encontraron con una serie de desafíos: reprocesos, altos costos y una herramienta que parecía generar más problemas que beneficios.
El equipo del cliente carecía de la capacitación necesaria y estaba improvisando su uso, lo que resultaba en errores y dificultades constantes. Incluso tareas aparentemente simples: por ejemplo determinar la edad de la cartera, se convirtieron en obstáculos insuperables.
La Solución: Rescatando el Cliente con Profesionalismo y Experiencia
En la primera reunión con el cliente, el equipo de Tincorp demostró su experiencia en implementaciones exitosas y su profundo conocimiento de Microsoft Dynamics, incluso desde antes de que la solución fuera adquirida por Microsoft.
Abordaron los problemas del cliente con una visión clara: inicialmente resolvieron un problema actual que les estaba generando muchos inconvenientes: la edad de la cartera, y no con un desarrollo adicional, como les habían sugerido anteriormente, sino con una simple configuración que nuestros ingenieros les ayudaron a implementar.
El Momento Crítico: Superando Desafíos en Tiempo Récord
La confianza del cliente en Tincorp se fortaleció aún más cuando, ante una urgencia, el equipo de ingeniería trabajó incansablemente desde las 6 de la tarde hasta las 11 de la noche para resolver un problema crítico con el balance contable que debía presentarse a la junta directiva al día siguiente. Mientras el implementador original del cliente proponía más de una semana para una solución que incluía desarrollo, Tincorp resolvió el problema en unas pocas horas, ganándose la admiración y gratitud del cliente.
La Transformación: La Confianza y la Decisión de Remediación con Tincorp.
Estos éxitos llevaron al cliente a tomar una decisión crucial: contratar a Tincorp para remediar por completo su implementación de Microsoft Dynamics. La empresa de seguridad privada vio en Tincorp no solo un proveedor de servicios, sino un socio comprometido y confiable que podía desbloquear el verdadero potencial de la herramienta.
El Resultado: Un Cambio Radical y Satisfacción Total
A medida que avanzaron en fases del proyecto de mejora, el cliente permanecía encantado con los resultados. Han visto en Tincorp como un aliado estratégico que les ha permitido aprovechar al máximo Microsoft Dynamics. La confianza, el profesionalismo y la capacidad de resolver situaciones complejas han llevado a una relación sólida y exitosa.
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En Tincorp, no solo ofrecemos soluciones técnicas, sino una asociación con el equipo del cliente que transforma realmente negocios. Nuestra experiencia, profesionalismo y equipo especializado no solo resuelven problemas, sino que impulsan el éxito de tu organización.
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Este relato ilustra cómo Tincorp, a través de su experiencia, compromiso y enfoque profesional, transformó por completo una implementación defectuosa en un caso de éxito, evidenciando la importancia de la capacitación adecuada y el enfoque experto en soluciones tecnológicas para maximizar el potencial empresarial.
